Article écrit par Laurent BARRANGER - Le rêve de tout entrepreneur est de gagner le plus de clients. Aujourd'hui nous allons parler de développement commercial, développement d'affaires, dans le but d'avoir plus de clients pour votre activité.

Article écrit par Christian BIET - Le calendrier URSSAF a été publié il y a quelques semaines par les pouvoirs publics. Comment faire pour bien anticiper les remboursements de l'URSSAF dans les prochaines semaines ?

Début août, chaque chef d'entreprise s'est vu recevoir la régularisation URSSAF, un document de 4 pages comprenant 3 grandes informations importantes : l'échéance à payer en 2020, le montant de l'acompte 2021 et votre résultat estimé pour 2020 calculé par l'URSSAF.

1. Votre résultat est inférieur à 50% de 2019, donc vous allez sur le site de l'URSSAF et vous faites baisser vos appels dès 2020 (bonne nouvelle pour votre trésorerie !)
2. Votre résultat est supérieur à la base de calcul de l'URSSAF, donc soit vous allez sur le site pour demander une augmentation des acomptes pour ne pas avoir trop à payer d'un coup en 2021, ou alors vous laissez les choses telles qu'elles sont et vous provisionnez votre trésorerie à la banque pour pouvoir payer fin 2021.

Article écrit par Olivier ACKERMANS - Aujourd'hui, grâce aux évolutions technologiques, notre rapport au temps a changé. Nous vivons à 100 à l'heure dans un monde où l'instantanéité et l'immédiateté sont devenu le standard. Mais qu'en est-il pour les entrepreneurs et en particulier dans la gestion de leur société ?

• " Conseiller, quel est mon résultat à ce jour ?"
• " Conseiller, quel sera mon résultat en fin d'année ? "
• " Conseiller, combien j'ai gagné sur mon dernier devis ? "

• " Conseiller, j'ai besoin d'embaucher, est-ce que je peux me le permettre ? "
• " Conseiller, j'ai besoin d'investir, est-ce que je peux me le permettre ? "
• " Conseiller, est-ce que des clients me doivent de l'argent ? "

Le business plan est un véritable acte de foi du créateur d'entreprise, il doit démontrer la solidité de son initiative en exposant les différentes informations de manière très structurée. Nous illustrons pour vous un exemple de business plan, étape par étape. Suivez le guide !

Le business plan est le document de référence avant de créer une entreprise qui va vous permettre, à vous, à votre entourage et aux futurs investisseurs, d'avoir une idée juste du projet. Le business plan a pour principal objectif de séduire le(s) investisseur(s) potentiel(s). C'est grâce à ce document qu'ils vont décider (ou non) d'aller plus loin avec vous.

Vous devez commencer à cerner l'importance capitale de ce document. De sa qualité, de son exhaustivité et de la qualité des informations qu'il contient, va dépendre le succès de votre demande de financement pour créer votre société... C'est pourquoi il est important de soigner autant que faire se peut, son business plan.

UN BUSINESS PLAN, POUR QUI ET POURQUOI ?

Un " business plan ", parfois aussi appelé " plan d'affaires " en bon français, est un document de référence dont l'objectif est de présenter in extenso votre projet de création ou de reprise d'entreprise. Il s'agit d'expliquer, de la façon la plus pédagogique possible, le modèle économique de votre société, le type de produit proposé, votre stratégie à moyen et long terme ou encore vos sources de financement. En un mot, le business plan doit convaincre un observateur extérieur de la viabilité de votre projet, de l'adéquation de vos compétences et enfin de la réalité de votre motivation.

Le business plan n'est pas un outil marketing. Il n'est pas destiné à votre future clientèle et s'adresse en priorité aux interlocuteurs qui accepteront de vous suivre et de vous soutenir financièrement, c'est-à-dire essentiellement aux banques ou aux autres investisseurs (business angels, futurs associés...). L'exigence de lisibilité impose de vous limiter à un certain volume : au-delà de 15 ou 20 pages format A4, votre document perdra fortement en efficacité.

À QUOI DOIT SERVIR VOTRE BUSINESS PLAN ?

C'est la première question à laquelle vous devez répondre. Car un business plan peut servir à beaucoup de choses :

• Obtenir un financement ;
• Trouver un partenaire ;
• Solliciter un investisseur ;
• Vendre une entreprise ;
• Etc.

D'une part, en fonction de l'objectif visé, l'interlocuteur ne sera pas le même, mais en plus les objectifs des interlocuteurs sont différents en fonction de la nature de leur relation avec votre entreprise. Clairement, votre business plan ne devra pas mettre les mêmes choses en avant selon s'il est destiné à vendre votre entreprise ou à trouver un partenaire. Ce qui nous amène à la deuxième étape :

Déterminer la typologie de votre interlocuteur

En fonction de l'objectif auquel est destiné le business plan, il ne sera pas adressé aux mêmes interlocuteurs. Reste maintenant à déterminer quels sont les freins et les moteurs de décision de votre interlocuteur.

Vous devez pour cela vous mettre à sa place, vous imprégner de sa logique. Par exemple, un fonds de capital-risque cherche avant tout la rentabilité, là où un " business angel " cherche à participer à une aventure certes rentable, mais qui le fait rêver ; une institution s'intéressera à la valeur apportée à la société là où un organisme d'aide à la création s'intéressera à l'adéquation homme/projet.

Quoi qu'il en soit, il est important de montrer, à travers son business plan, que l'interlocuteur a été choisi pour des raisons spécifiques et répondre à ses attentes spécifiques.

CONSTRUCTION D'UN BUSINESS PLAN : COMMENT STRUCTURER LE BUSINESS PLAN ?

La construction du business plan suit généralement un raisonnement logique, qui démontre étape par étape que le projet d'entreprise est construit et viable.

L'activité envisagée peut générer des bénéfices importants

• il existe un besoin fort non satisfait
• la solution envisagée répond à ce besoin et est suffisamment attractive pour déclencher un acte d'achat
• ce besoin concerne un nombre de clients potentiels important
• cette activité générera un chiffre d'affaires important et sera rentable

L'équipe comporte des profils complémentaires qui rassemblent

• les compétences techniques, commerciales et financières nécessaires
• l'expérience et les contacts sur le marché
• la capacité à gérer une entreprise

L'entreprise aura une part de marché importante et durable

• les concurrents avérés ou potentiels sont identifiés
• l'entreprise bénéficie d'avantages concurrentiels
• les concurrents sont pénalisés

QUELS ÉLÉMENTS INCLURE DANS LE BUSINESS PLAN ? UN MODÈLE DE BUSINESS PLAN

Chaque projet étant unique, il n'existe pas de modèle universel de business plan convenant à tous les projets. Néanmoins, il y a un certain nombre de chapitres et éléments à intégrer dans le document. Voici un template de business plan que vous pouvez suivre.

Une présentation de l'équipe

Une présentation du porteur du projet et des personnes clés de l'entreprise. Avec un résumé des CV. Il est bon de montrer que ces profils sont complémentaires, que l'équipe est expérimentée et qu'elle réunit l'ensemble des compétences nécessaires.

Une présentation des produits et / ou services proposés

• À quels besoins répondent-ils ?
• Quelle est l'offre existante ?
• Quel est le caractère innovant des produits/services, les avantages et inconvénients par rapport à l'offre existante ?
• Décrire le contexte, préciser l'opportunité, pourquoi ces produits n'ont-ils pas déjà été proposés ?
• Le marché est-il prêt ?

Le Marché

• Qui sont les clients ciblés ?
• Pourquoi l'entreprise apporte-t-elle une solution nouvelle à un besoin existant ?
• Démontrer l'existence d'un marché
• Résultats d'enquêtes auprès des clients ou prospects
• Segmentation des clients : identifier les différentes catégories de clients
• Zone géographique ciblée - Vision du marché : compréhension de l'environnement économique de l'entreprise, principaux acteurs, positionnement dans la chaîne de valeur...
• La taille et l'évolution du marché : démontrer l'importance et la croissance de ce marché
• Études de marché

Le Modèle Économique

Cette partie a pour finalité de démontrer la capacité de l'entreprise à créer de la valeur par son activité, à générer un chiffre d'affaires important et une forte rentabilité. Les points suivants peuvent donc être développés :

• Les sources de revenus de l'entreprise;
• Les canaux de distribution;
• La politique de prix : prix de vente des produits ou services;
• La stratégie commerciale;

La concurrence

• Concurrents directs et indirects
• Barrières à l'entrée pour de nouveaux entrants
• Mise en valeur des avantages concurrentiels

La Société ou l'Entreprise

• Structure : forme juridique, date de création, début d'activité
• Capital, nature des apports
• Actionnaires

LES ERREURS À NE PAS COMMETTRE

Si le fond compte, la forme aussi

Eh oui : votre business plan doit être lu, compris et accepté par des tiers (investisseurs, banquiers, partenaires potentiels, etc.). Dès lors, sa forme doit être impeccable : pour donner une bonne image de vous et de votre projet, pour être compris rapidement, pour être convaincant.

Aussi, dans la forme, voici quelques points importants :

• La qualité de l'expression : quelques fautes sont acceptables, personne n'est parfait et un business plan se rédige dans une période clé de la création d'entreprise ; personne ne vous en tiendra rigueur. En revanche, des phrases qui ne veulent rien dire, des phrases de 10 lignes et des fautes à la pelle discréditeront considérablement votre projet ! Faites donc relire votre business plan par des proches ou des professionnels de l'écriture pour vous assurer de la qualité de l'expression.
• La longueur du business plan : un business plan ne doit pas excéder 20/30 pages. S'il est trop long, que vous vous laissez aller sur certains aspects peu intéressants pour votre investisseur, non seulement vous diluez son intérêt et risquez de perdre son adhésion, mais en plus vous donner l'image de quelqu'un qui est incapable de synthétiser, d'aller à l'essentiel !
• Un business plan trop technique : votre business plan s'adresse à des professionnels de la gestion d'entreprise, pas des techniciens ou des ingénieurs spécialisés dans les objets connectés ! Évitez donc de vous lancer dans de longues explications techniques sur la valeur ajoutée de votre projet. Soyez pédagogue et clair pour qu'un néophyte puisse vous comprendre. Là encore, pensez à faire relire par des proches.
• Les graphiques sans explications : c'est comme à l'école, un graphique ou un exemple doivent être explicités pour être compris et justifier leur place dans votre démonstration !

Bâcler l'étude de marché

L'étude de marché est au cœur de votre business plan, et pourtant, de trop nombreux créateurs d'entreprise la bâclent, voire l'évacuent. C'est tragique. Car c'est l'étude de marché qui, en grande partie, légitime la pertinence de votre projet ! On ne vous le dira donc jamais assez : peaufinez votre étude de marché, passez-y le plus de temps possible ; elle est la clé de votre business plan.

Bâcler le modèle économique

Le modèle économique (ou business model pour les amateurs d'anglicismes) est le deuxième point le plus important de votre business plan. C'est lui qui explique COMMENT vous allez gagner de l'argent. Qui fait quoi, pourquoi, comment, avec quelles retombées, etc. Voilà à quelles questions doit répondre la présentation de votre modèle économique. Un modèle économique bâclé/fantaisiste/pas clair/etc. n'aura qu'un seul effet : vous faire perdre votre financement...

Mal présenter son positionnement marketing

Dans la même logique, il est important d'expliquer comment vous allez vous insérer sur un marché. Éviter le coup classique : " le marché dans lequel je m'inscris représente X millions d'euros de chiffre d'affaires annuel. Je compte en capter au début juste un tout petit pourcentage, donc je vais réaliser X euros de CA la première année. " C'est évidemment absurde et, surtout, incomplet : vous n'expliquez pas COMMENT vous allez capter même ce tout petit pourcentage... Utilisez votre étude de marché, oui, mais pour construire une stratégie d'acquisition de parts de marché ! Pas pour élaborer des projections fantaisistes.
Ce n'est qu'à ce prix que vous pourrez d'ailleurs élaborer des prévisions financières fiables, réalistes et compréhensibles.

Se rater sur la présentation de l'équipe

Passer rapidement sur l'équipe ou au contraire en faire des tonnes sur l'excellence de votre équipe relèvent du même genre d'erreur : oublier que les investisseurs regardent attentivement qui va participer au lancement de l'entreprise. Car cela détermine en grande partie sa réussite. Allez à l'essentiel, présentez objectivement, et toujours en rapport avec le projet, les compétences des membres de l'équipe. N'en faites pas trop, ni trop peu. Soyez une fois encore clair et pédagogue.

Oublier les concurrents

De nombreux créateurs d'entreprise pensent qu'il n'est pas nécessaire de présenter les concurrents, d'autres pensent que, de toute façon, leur projet est tellement mieux que les concurrents vont se faire étaler, d'autres enfin ont tout simplement oublié qu'ils allaient s'inscrire dans un marché... qui comporte des concurrents !

C'est une erreur colossale : un marché est composé d'acteurs, parmi lesquels les concurrents sont certainement les plus importants. Car c'est à eux, leurs stratégies, leurs réussites et leurs échecs que vous devrez faire face au quotidien en tant que chef d'entreprise. Vous devez donc montrer que vous les connaissez et que vous connaissez leurs forces et leurs faiblesses. In fine, cela doit vous permettre de développer une stratégie pour trouver votre place sur le marché.

Oublier les freins à votre développement

Dans la même logique, vous ne devez pas oublier que le développement d'une entreprise ne coule pas de source ! Vous allez rencontrer des freins (techniques, légaux, marketings, etc.). Vous devez au maximum les anticiper pour montrer au destinataire du business plan que vous savez comment réagir face à ces contraintes !

QUELS EXPERTS PEUVENT VOUS AIDER POUR LA RÉDACTION DE VOTRE BUSINESS PLAN ?

Faire son business plan avec les organismes d'accompagnement

Il existe en France plusieurs types d'organismes qui peuvent vous accompagner dans la construction de votre business plan. Mais ils ne vous aideront pas à le faire, à proprement parler. En réalité, ils pourront surtout surveiller son avancement et vous faire des remarques au fur et à mesure.

Les chambres consulaires

Les CCI (Chambre de Commerce et d'Industrie), CMA (Chambre des Métiers et de l'Artisanat), etc. ont pour rôle d'aider au développement économique du bassin dans lequel elles sont implantées. Pour ce faire, plusieurs actions sont mises en œuvre, dont certaines qui visent justement à aider les créateurs d'entreprises à réaliser leur business plan.
En premier lieu, bien évidemment, les formations. Toutes les CCI et CMA par exemple, proposent une formation, payante, à la réalisation de plans d'affaire. Vous pourrez y apprendre les rudiments pour faire votre business plan :

• La formalisation du business plan
• La réalisation du prévisionnel financier
• La réalisation du plan de trésorerie
• Etc.

Il est également possible qu'au cours de cette formation un logiciel de business plan vous soit fourni pour vous aider à le faire chez vous.

Par ailleurs, les chambres consulaires disposent de conseillers spécialisés dans la création ou la reprise d'entreprise. Ils peuvent donc, régulièrement, vérifier votre business plan et vous guider pour l'améliorer, signaler les points flous ou erronés, etc.

Les associations d'accompagnement de créateurs

Il existe en France plusieurs associations qui peuvent vous aider dans votre projet de création d'entreprise. La plus connue étant le réseau Initiative France qui dispose d'antennes locales dans toute la France. Outre des prêts à taux zéro et d'éventuelles subventions (l'un et l'autre proposés sur dossier après une soutenance devant un comité d'experts), le réseau Initiative France peut vous proposer un accompagnement par un chef d'entreprise retraité qui saura vous guider essentiellement sur la partie marketing/commerciale et financière.

Faire son business plan avec un expert dédié

Vous avez aussi la possibilité, pour faire votre business plan, de vous faire accompagner par un expert dédié. Les experts comptables par exemple mais aussi des " coaches " spécialisés sauront vous accompagner au quotidien pour réaliser votre business plan dans les règles de l'art. Par exemple, les Conseillers du réseau Rivalis (partenaires de Petite-Entreprise.net) ont l'habitude d'accompagner les créateurs d'entreprise dans le montage de leur projet.

L'avantage d'un expert par rapport à une chambre consulaire, c'est qu'il vous est dédié et qu'il s'investira beaucoup plus dans votre projet. En effet, le principe des organismes d'accompagnement, c'est de mettre à l'épreuve la motivation et le travail personnel du créateur. Là où un expert dédié est payé pour s'assurer que le travail sera fait convenablement. L'expert a tout intérêt à ce que votre business plan soit performant : il en va de son image de marque et de sa crédibilité !

Comment vous accompagne un expert dans la création de votre business plan ? Voici le témoignage d'un de nos clients :

QUELS SONT LES OUTILS EN LIGNE POUVANT M'AIDER ?

L'outil de l'APCE

Qui dit création d'entreprise en France dit bien évidemment APCE. L'organisme, public, visant à accompagner les porteurs de projets dans leurs démarche a mis à disposition des internautes un outil gratuit pour formaliser son business plan. Il suffit pour cela de se créer un compte sur le site de l'APCE et de se rendre sur Mon projet en ligne. Vous pourrez alors, en suivant les indications, monter pas à pas votre business plan. Le seul défaut de cet outil, c'est d'être basique et de vous obliger à tout remplir à la main. Mais c'est une excellente base s'il ne vous manque que la formalisation.

Montpellier Business Plan

Quasiment inconnu, cet outil de montage de business plan n'est pas réellement en ligne. En fait, il faut le télécharger et l'installer sur son poste... entièrement gratuitement. Créé par des étudiants pour l'agglomération de Montpellier, le logiciel est performant et permet de créer son business plan du début à la fin. Son gros défaut : le graphisme est assez rebutant et l'ergonomie moyenne. Mais il est très performant.

L'outil de l'agence de développement économique Limousin Expansion

L'agence de développement économique Limousin Expansion a eu la bonne idée de mettre également en ligne un outil pour vous aider à créer votre business plan. Le seul défaut de cet outil est qu'il est payant. En effet, le site propose d'acheter des modèles de business plans, rédigés par des experts, que vous pouvez ensuite utiliser en y apportant vos modifications.

Les outils en ligne de business plan

Mon-business-plan.com, ebusinessplan.com, plan2biz.com, liveplan.com, my2biz.com, etc. Les outils en ligne pour vous aider à élaborer votre business plan ne manquent pas. Chacun a ses forces et ses faiblesses, mais tous sont payants.

Leur grande force est essentiellement qu'ils sont ergonomiques et génèrent automatiquement des graphiques séduisants pour vos prévisionnels financiers.

JE M'ASSURE D'AVOIR TOUTES LES INFORMATIONS POUR DÉMARRER MON BUSINESS PLAN

Plan d'action

• Stratégie de l'entreprise, les facteurs clés de succès, objectifs chiffrés
• Plan de Recherche et Développement (R&D) : investissements et moyens nécessaires
• Production : site de production, coûts de production des produits ou services, investissements matériels et humains nécessaires
• Marketing et la communication : objectifs, plan de communication, cibles, messages, supports, budget de communication, plan d'action marketing, campagnes prévues, suivi des performances, budget marketing, taux de conversion, coût de recrutement des clients
• Plan d'action commerciale : objectifs commerciaux, organisation et animation des équipes de vente, processus de vente;
• Gestion des ressources humaines
• Plan de développement international

Prévisions financières

Cette partie démontre la rentabilité financière de l'entreprise. Elle fournit habituellement des prévisions trimestrielles sur trois à cinq ans :

• Estimation des revenus : en cohérence avec le modèle de revenus décrit précédemment, à partir d'hypothèses prudentes, détaillées et justifiées
• Estimation des charges : en cohérence avec le plan d'action décrit précédemment
• Point mort: Quand sera-t-il atteint ? Sous quelles conditions ?
• Compte de résultat prévisionnel
• Bilan prévisionnel
• Plan de financement : besoins financiers et sources de financement prévues, capitaux propres, autofinancement, aides...;
• Plan de trésorerie (pour la première année, mensuel)

Opportunité d'investissement

• Capitaux nécessaires pour mener à bien le projet, le montant recherché, l'utilisation des fonds
• Potentiel du projet, les risques identifiés à surveiller, les raisons pour lesquelles l'équipe va réussir
• Retour sur investissement
• Scénarios de sortie envisagés

EXECUTIVE SUMMARY : UN EFFORT DE SYNTHÈSE INDISPENSABLE

Les banques et les grands investisseurs sont inondés au quotidien de dizaines de projets, et n'ont pas forcément le temps d'accorder toute l'attention voulue à votre propre dossier. C'est la raison pour laquelle tout bon business plan se doit de commencer par un " executive summary ", c'est-à-dire une synthèse. En seulement une page (voire deux au maximum), il vous appartient de souligner les grandes lignes de votre projet avec suffisamment de précision pour donner au lecteur une idée exacte de votre société et des défis qu'elle s'apprête à relever. Il est recommandé de procéder à la rédaction de l'executive summary en tout dernier, de manière à avoir une vision claire.

N'hésitez pas à vous montrer créatif ! L'executive summary fournit au lecteur sa première impression, et il est vital que cette impression soit la bonne. De nombreuses start-up prennent le parti d'agrémenter le texte avec un maximum d'éléments graphiques, ou vont même jusqu'à transformer l'ensemble de la synthèse en une grande infographie agréable et colorée.

CONCLUSION

Qu'est-ce qu'un business plan ?

Un business plan est un document, détaillant l'identité, le potentiel et les objectifs d'une entreprise sur 3 à 5 ans, dans le but de convaincre la banque, ou un investisseur d'investir dans le projet.

Dans quels cas faire un business plan ?

Le business plan se fait à la création de l'entreprise, ou lors d'un grand changement dans la vie de la société, comme l'ouverture d'une filiale.

A quoi sert un business plan ?

Le business plan permet au chef d'entreprise de se projeter dans le temps. Il intègre le plus souvent un budget prévisionnel à 3 et 5 ans qui permet au dirigeant de suivre la partie financière de son projet et de valider sa pérennité.

Pour qui faire un business plan ?

Le business plan sert d'abord au chef d'entreprise pour l'éclairer sur la faisabilité de son projet. Il est aussi utile pour convaincre un investisseur ou une banque afin de financer le projet.
Que contient un business plan ?
Un business plan est un document de plusieurs pages contenant toutes les informations qui permettent de décrire le projet, son modèle économique et sa projection budgétaire dans le temps.

Comment le présenter ?

Dans le business plan doivent figurer notamment : la présentation du projet, la description du produit/service, le modèle de vente ou de distribution, l'étude de marché et le plan d'action pour lancer et pérenniser le projet. Il comprend un prévisionnel sur 1 an, 3 et 5 ans et un plan de trésorerie sur 3 ans.

Qui le fait et à quel coût ?

Le prix d'un business plan réalisé par un professionnel extérieur (consultant, comptable, avocat d'affaires...) ou le dirigeant lui-même. Selon la complexité, et la taille de l'entreprise, il varie entre 1000 et 4000 euros.

Petite-Entreprise.net peut accompagner le porteur de projet à faire son business plan. Nous disposons d'un réseau de consultants compétents et engagés dans une démarche qualité, qui sont là pour aider les TPE et PME à faire face à l'avenir.

Petite-entreprise.net vous offre les premières pages d'un business plan gratuit à télécharger.

Petite-Entreprise.net, Henrri et Rivalis révèlent les chiffres d'une grande enquête menée auprès de 1465 dirigeants de TPE pendant la crise du Coronavirus, partout en France.

Premier enseignement, les entrepreneurs résistent plutôt bien à la crise ; 4% ont cependant dû fermer définitivement leur activité. Second enseignement, la situation reste très tendue pour 60% des entreprises : les clients tardent à revenir et leur trésorerie ne leur permet de tenir que quelques mois. Les banques ont plutôt bien joué leur rôle de partenaires, et les aides du gouvernement ont rempli leur rôle d'amortisseur. Enfin, malgré l'incertitude, 77% des dirigeants de petites entreprises restent confiants en l'avenir.

Téléchargez l'infographie avec tous les résultats de l'enquête

DES ENTREPRENEURS COMBATIFS

Face à la crise, les entrepreneurs continuent de travailler, même avec moins de clients (48%) et certains inventent de nouveaux systèmes pour continuer à vendre (15%). Pour beaucoup de patrons de TPE, la situation reste cependant tendue. Les clients peinent à revenir pour 50% des entreprises et 40% indiquent n'avoir qu'un à deux mois de trésorerie devant eux. 4% des dirigeants ont dû totalement fermé leur activité. Compte tenu du gel des procédures de faillite, ce chiffre devrait se traduire devant les tribunaux d'ici quelques mois.

41% ONT FAIT APPEL AU FONDS DE SOLIDARITÉ, ET 19% AU PGE

Les aides ont permis aux patrons de TPE de tenir le coup pendant la baisse d'activité. Seuls 30% des entrepreneurs indiquent qu'ils ont encore besoin d'aide. Une vérité plus relative s'agissant des entreprises ayant des salariés (42%).

LES BANQUES ONT JOUÉ LEUR RÔLE

Elles ont reçu une note de 6,4 sur 10 et de bonne appréciations de leurs clients lors de cette crise du Covid19 : 77% des entrepreneurs indiquent avoir de bonnes voire d'excellentes relations avec leur banque. Pour 22% des entrepreneurs, la banque a répondu rapidement et 13% des banques ont pris les devants auprès de leurs clients dirigeants.

UN FUTUR INCERTAIN, MAIS UNE CONFIANCE DE MISE

Si l'incertitude reste de mise (69% déclarent être incertains sur l'avenir), 68% des dirigeants estiment que la situation devrait s'améliorer tout de suite ou d'ici la rentrée. Cependant, le manque à gagner reste important et il faudra redoubler d'effort. 73% se disent cependant plutôt confiants (55%) voire très confiants (18%) en l'avenir de manière générale.

Téléchargez l'infographie avec tous les résultats de l'enquête

Méthodologie de l'enquête : L'enquête a été menée par téléphone auprès de 1 465 dirigeants de petites structures (0 à 20 salariés) du 23/04/2020 au 09/06/2020.